International English for Call Centres

Товар дняУспей купить
Артикул:9780230638969
Цена
Розница:2 962 руб.3 291 руб.экономия329 руб.Акция:   экономияСпеццена:500 руб.500 руб.экономия0 руб.
шт В корзину Подписаться В корзине
В наличиимного
Описание
Эта книга и пакет CD помогут студентам  лучше общаться, помогая им повысить свой уровень международного английского языка. Книга удовлетворяет потребности представителей  колл-центров,  которым необходимо модернизировать их связь с бэк-офисом и носителями английского языка. Книга написана в живом  стиле, использует примеры реальных ситуаций, чтобы иллюстрировать проблемы коммуникации, испытанные британскими клиентами и зарубежным штатом колл-центра. Авторы дают советы, как улучшить связь, наряду с ресурсами улучшения  языковых навыков и знакомством с жизнью в Великобритании.
Характеристики
Издательство:Macmillan
AlfaSystems GoPro GP261D21